Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations entre l’institut Riwaq (ci-après « Riwaq », « nous ») et toute personne physique ou morale (ci-après « l’Élève », « le Client », « vous ») souhaitant bénéficier des services proposés sur le site riwaq.fr (ci-après « le Site »). Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identification du prestataire

Le Site riwaq.fr est édité et exploité par Dr. Taha Sobhi, enseignant indépendant en sciences islamiques et en langue arabe, exerçant son activité depuis l’Égypte (Le Caire).

• Responsable : Dr. Taha Sobhi
• Formation : diplômé de l’Université Al-Azhar (Le Caire, Égypte)
• Activité : enseignement à distance de sciences islamiques et de langues
• Contact : contact@riwaq.fr — WhatsApp : +20 102 402 0170
• Site : https://riwaq.fr

2. Objet et nature des services

Riwaq propose des cours particuliers en ligne (un enseignant pour un seul élève) dans le domaine des sciences islamiques (Coran, Tajwid, Fiqh, Hadith, Sîra, etc.) et de la langue arabe. Riwaq agit comme intermédiaire de mise en relation entre l’Élève et l’enseignant, et assure la gestion des inscriptions et des paiements.

Les cours sont dispensés à distance, par visioconférence, aux horaires convenus entre l’Élève et l’enseignant. La langue d’enseignement (français, anglais ou arabe) est déterminée selon les besoins de l’Élève et les langues maîtrisées par l’enseignant.

3. Prix

Les prix des cours sont indiqués en euros (€) sur les fiches produits du Site. Ils sont fermes et définitifs au moment de la validation de la commande. Riwaq se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les cours seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

S’agissant de prestations de services d’enseignement fournies par un prestataire établi hors de l’Union européenne, aucune TVA française n’est appliquée.

4. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens suivants :

• PayPal
• Carte bancaire (via le prestataire de paiement sécurisé)

La commande n’est validée qu’après encaissement effectif du paiement.

5. Déroulement et accès aux cours

Après validation du paiement, l’Élève est contacté afin de convenir du calendrier des séances. L’Élève s’engage à fournir des coordonnées exactes permettant l’organisation des cours.

6. Droit de rétractation et politique de remboursement

La politique de remboursement est la suivante :

• Cours ou séance déjà dispensé : non remboursable, le service ayant été pleinement exécuté.
• Formule entamée : dès qu’une séance a été dispensée, la formule est réputée entamée et n’ouvre pas droit à remboursement pour les séances restantes.
• Cours non entamé : l’Élève peut solliciter un avoir ou un report vers une autre formation, sur demande adressée à Riwaq avant le début de la première séance.

7. Obligations de l’Élève

L’Élève s’engage à participer aux cours avec assiduité et ponctualité, et à adopter un comportement respectueux envers l’enseignant.

8. Propriété intellectuelle

Les contenus pédagogiques fournis demeurent la propriété exclusive de Riwaq et de ses enseignants, réservés à l’usage personnel de l’Élève.

9. Protection des données personnelles

Riwaq collecte les données strictement nécessaires à la gestion des cours. Conformément au RGPD pour les résidents de l’UE, l’Élève dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, via contact@riwaq.fr.

10. Responsabilité

Riwaq met en œuvre tous les moyens raisonnables pour la qualité de son enseignement, sans garantie de résultat, les progrès dépendant aussi de l’implication de l’Élève.

11. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit égyptien, lieu d’établissement du prestataire, sous réserve des dispositions impératives protectrices dont bénéficie l’Élève consommateur résidant dans l’UE.

12. Contact

Pour toute question : contact@riwaq.fr — WhatsApp : +20 102 402 0170.